Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es Durango S.A. de C.V., en adelante Durango, con domicilio en Hacienda El Ángel, polígono 4, Lt. 4, sobre calle a Ransa, Apopa, San Salvador, El Salvador.

Puede contactarnos al teléfono +503 2201-1801 o al correo info@durango.com.sv.

2. Qué datos tratamos

Este sitio cuenta con un formulario de contacto. Los datos que usted escriba en él no se almacenan en ninguna base de datos: se envían directamente a nuestro correo y nada queda guardado en el sitio. No contamos con registro de usuarios, suscripción a boletines ni ningún otro mecanismo de recolección.

Del formulario tratamos su nombre, su correo electrónico y el mensaje que decida enviarnos, además de su teléfono y el nombre de su empresa si los indica, con la única finalidad de responder su consulta.

Al navegar, se tratan únicamente los siguientes datos:

• Datos técnicos de navegación. Nuestro servidor registra la dirección IP, la fecha y hora de la visita, las páginas consultadas y el tipo de navegador. Este registro es automático y sirve para mantener el sitio seguro y funcionando.

No tratamos datos sensibles a través de este sitio. Si usted nos escribe por correo electrónico, la información que decida incluir en ese mensaje será tratada con la misma confidencialidad.

3. Con qué finalidad y bajo qué fundamento

Los datos técnicos de navegación se tratan por interés legítimo en la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio. Los datos del formulario se tratan a partir de su propia solicitud, ya que usted nos los envía para recibir una respuesta.

4. Cookies y servicios de terceros

Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. No medimos su navegación, no creamos perfiles y no compartimos su actividad con plataformas publicitarias. Por eso no le pedimos que acepte cookies: no hay nada que aceptar.

Las únicas cookies que utilizamos son técnicas y necesarias para que el sitio funcione de forma segura (la sesión y la protección del formulario). No requieren su consentimiento y no pueden desactivarse.

Ahora bien, el sitio sí carga algunos servicios externos para funcionar, y esos servicios reciben su dirección IP por el solo hecho de cargarse:

• Google reCAPTCHA, para distinguir a una persona de un programa automatizado y proteger el formulario frente a envíos masivos. Es una medida de seguridad.
• Google Maps, para mostrar nuestra ubicación en la página de contacto.
• Google Fonts, que entrega las tipografías con las que se dibuja la página.

Google es una empresa con sede en Estados Unidos y actúa como responsable independiente respecto de los datos que recibe por estos servicios. Puede consultar su política en policies.google.com/privacy.

5. Quién más puede acceder a sus datos

El mantenimiento técnico de este sitio está a cargo de SOLID S.A. de C.V., que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Durango y únicamente conforme a nuestras instrucciones. Puede contactar al encargado en contact@solid.com.sv. Los mensajes del formulario se entregan por medio de un servicio de envío de correo electrónico contratado por el encargado.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.

6. Dónde se alojan y por cuánto tiempo

El sitio está alojado en servidores ubicados fuera de El Salvador. Esta transferencia internacional se realiza garantizando que el tratamiento se ajuste a los principios de la Ley para la Protección de Datos Personales.

Los registros técnicos del servidor se conservan un máximo de 30 días. Las direcciones IP de los visitantes no se almacenan completas: se truncan antes de escribirse, de modo que no permiten identificar a una persona.

Como no almacenamos los mensajes del formulario, la información que nos envíe por esa vía existe únicamente en nuestro correo y se conserva mientras sea necesaria para atender su consulta.

7. Sus derechos

La ley le reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, olvido y limitación sobre sus datos personales. En concreto, usted puede pedirnos:

• Saber qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Corregir los que estén incompletos o desactualizados.
• Solicitar su eliminación.
• Oponerse a un tratamiento determinado o pedir que se limite.
• Recibir sus datos en un formato que pueda reutilizar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@durango.com.sv. El trámite es gratuito y le responderemos dentro de los veinte días hábiles siguientes a su solicitud. Ese plazo puede prorrogarse por veinte días hábiles más cuando la complejidad del caso lo justifique, en cuyo caso se lo haremos saber.

Si considera que no atendimos su solicitud correctamente, puede acudir a la Agencia de Ciberseguridad del Estado.

8. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y cambiaremos la fecha de última actualización que aparece al inicio. Cuando el cambio sea significativo, lo anunciaremos de forma visible en el sitio.